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员工的职业化素质提升

发布时间:2009-01-21 16:05:13 浏览次数:0592
课程大纲:

赢在团队----员工的职业化素质提升

 

 

从基本问题讲起:

 

          1.企业追求的是什么?

          2.绩效管理为什么重要?

          3.最终决定绩效的是什么?

 

讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?

启示:员工的职业化水平导致成功

员工职业化素质模型

 

 

 

第一章 职业化理念

职业化素质的冰山模型

从几则故事谈起:

西点军校的故事

一.企业喜欢什么样的职业人士

做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处

二.人才的真义

人才评价标准:一是能力,二是态度

人才坐标系:人才,人财,人材,人裁

小组讨论

三.一流职业理念的特点

1.敬业

松下幸之助的感言

敬业的实质投入并快乐在工作

 

不是要我做,而是我要做

 

 

2.拥有良好的心态和信念

积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光:积极心态的案例分析

 

如何培养积极的心态?

 

3.做事先做人

1)做一个勇于承担责任的人

2)做一个具有团队精神的人

3)做一个善于学习的人

4)做一个了解组织与他人需要的人

5)做一个虚怀若谷的人

4.工作目标导向,认真负责

目的意识和问题意识

 

 

5.善于情绪管理,不断提高情商

 

情商的作用

情商不高的体现

 

员工对上司最多的意见是什么

 

了解自己的情绪

 

如何提高管理情绪的能力?

现场测试

 

 

第二章 目标计划

一.以科学的方式进行工作

1.介绍pdca法

2.科学工作方法之六大步骤

二.员工的自我目标计划管理

1.设定目标的原则

1) 目标的smart原则

2) 目标的kiss原则

2.确定目标的行动计划

3.实践目标,解决问题

4.目标执行的反馈方法

 

第三章 沟通协作

案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行?

市场经济下的客户意识:外部客户及内部客户

.掌握有效沟通的原理和技能

1.遵从有效沟通的六特性

1)双向性

 

2)明确性

3)谈行为不谈个性

4)积极聆听

5)善用提问

6)善用非语言沟通

2.对有效沟通的深入认识

 

.怎样与上级沟通?

1.与上司沟通的总原则

2.与上司沟通的一般技巧

 

3.向领导请示汇报的程序

 

4.向领导请示与汇报的基本态度

 

.怎样与平级沟通?

1.员工之间沟通难的原因

1) 都过高看重自己的价值,而忽视其他人的价值

2)人性的弱点尽可能把责任推给别人

3)利益冲突惟恐别人比自己强

 

2.员工之间如何积极地沟通

1)坚持原则,维护权利

2)积极地提出要求,采取直接了当的态度

3)

2)积极地拒绝

   

             

4)积极地表明不同意见

 

第四章. 团队协作

1.应当克服的痼癖与习惯

2.员工协作执行的境界

中国员工差距在哪里?

镜子哲学走出自我中心主义

 

寓言:执行的境界--第三面镜子

.团队沟通协作大游戏:

 

 

 

可做补充

第五章 员工行为规范的重点要求

员工行为规范的重点内容

1.吃苦耐劳精神

案例

2.工作精益求精

案例

3.全面质量意识

  案例

4.全面安全意识

案例

5.尊重现场管理

  案例

6.提高工作效率

案例

7.注重技术革新

案例

 

 

*培训时间:2

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