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战略突破—危机意识与主动改革

发布时间:2010-11-15 16:02:09 浏览次数:0592
主讲老师:李庆远
课程大纲:

《战略突破—危机意识与主动变革》

 

课程对象:企业中领导层及中高层管理者

课程目的:
1、了解危机发生的前兆,树立危机意识,认识企业危机的种类及迹象;
2、企业预防危机的方法和实操建议;
3、企业怎样建立危机处理组织制订危机处理计划;
4、一旦出现危机的处理程序处理要点;
5、了解典型企业危机的实际案例并从中吸取教训;
6、了解全局、交易、营销人力资源等几种常见的危机及预防处理方法;
7、能为企业制定一套预控危机的方法。
8、了解企业为什么需要不断的变革;
9、解变化的特征及定律文化与变革的关系;
10、掌握创新与变革的关系及革新对员工的影响;
11、企业在变革中的各种角色及他们的作用;
12、怎样管理变革、减少抗拒,使变革效果最佳;
13、管理者在变革中应怎样思考和行动;
14、为企业的变革做好思想上和方法上的准备。

课程大纲: 
一、概论
问题一:企业怎样树立危机意识且如何进行危机管理?
思考、提问、回答
讲  解:危机表示危险和机会
危机管理的三大特征
危机管理的独特地位
危机管理的职能

二、危机前兆
问题二:危机是可以预知的吗?
思考、提问、回答
讲  解:危机是可以预知的
危机是可以预防的
最有效的危机管理是预防危机的发生
企业危机的六大前兆‘

三、危机预控
问题三:危机是可以预防和控制吗?
思考、提问、回答
讲  解:危机预控的方式
制定战略计划
提高企业素质
建立危机处理组织
健全法规、防范危机

四、危机处理计划
问题四:贵司有危机处理组织吗?为什么需建立危机处理组织?
思考、提问、回答
讲  解:危机管理的态度
迎难而上,一干到底,永不服输
危机处理组织运行
危机处理的通讯系统
危机处理的准备训练
制定危机处理计划的两种方法

五、危机处理
问题五:学员(或企业)经历过危机吗?当是你(或企业)是怎样处理的?
思考、提问、回答
讲  解:危机处理综述
危机处理第一步:隔离危机
危机处理四要点
如何消除危机后果
危机总结

六、几种常见的企业危机(危机案例)
1、全局危机
案例一:“非典”危机
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?
讲师总结
2、交易危机(突发事件)
案例二:讲师原服务企业员工被绑架案
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?
讲师总结
3、购并危机
案例三:讲师原服务企业兼并失败案
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?
讲师总结
4、营销风险危机
案例四:几个典型的营销危机的叙述
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到什么启发?
讲师总结
5、hr危机
案例五:讲师的服务企业的大企业病案例
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到什么启发?
讲师总结

七、变革概论
问题7-1:世上唯一不变的东西是什么?      
   提问、思考、回答
讲    解:大多数人不喜欢变革
变革是永恒的客观存在的
只能以变应变,而不是以不变应万变
问题7-2:在过去6个月中发生在你的企业(公司)中的变化是什么?
          提问、思考、回答
讲    解:变革管理课程学习目标变革管理拼图管理变革变化正在发生

八、变革的变化特征
问题8-1:变革有规律可循吗?你认为你是怎样适应变革的?
提问、思考、回答
讲    解:变革不会消失,只会加速不论如何精心计划,变革不会是一帆风顺我们每个人都对变革的成功负有责任
问题8-2:回忆你在每一次令人激动的变化和变化中得到和失去什么?
提问、思考、回答
讲    解:变革可预见的结果(个人)变革可预见的结果(组织)

九、文化与变革
问题9:文化,特别是企业文化在变革中的作用到底有多大?
提问、思考、回答
讲 解:企业组织文化
描述自己的企业文化文化转变
一种适应转变的文化准备好质疑已有的答案
企业文化反映了自己鼓励和容忍的行为了解要变革一个企业的文化所需要的资源

十、变革的基本概念
问题10:变革的两张脸是什么?
提问、思考、回答
讲 解:变革的三个基本概念变革的二张脸两种力量引起阻力
企业的变革历史实施变革的基本策略变革过程中的三个角色

十一、管理变革及变革管理案例
问题11:如何才能管理好变革?
提问、思考、回答
讲 解:成功地管理生产力变革中快速行动集中在你重要的优先考虑上人们抗拒转变的方式从人性角度来看转变管理人的因素及指导原则
变革管理的出众才能
变革管理案例:讲师所在企业的变革管理案例

十二、总结学员问题

 

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