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大型全球手机配件企业掀起内部沟通风潮

发布时间:2009-02-11 09:07:50 浏览次数:0592
沟通是一项基本的职业技能。无论在企业内部同事与同事之间还是在外部和客户交流的过程中都会遇到沟通的问题,同样的一件事情我们不同的话语就会让对方恼怒也会让对方露出笑容。我们的客户是一家全球型的大型手机配件商,诺基亚、索爱、摩托罗拉都是他们的客户,在全国有多个大型的生产基地。


  不同的地域和不同的工作环境使得他们内部的沟通有了偏差,跟严重的是许多对外交往人员在沟通过程中的不够艺术使得公司和客户间产生了许多误会和冲突。针对这些问题企业管理者有针对性的提出要加强员工的沟通技巧,尤其是对外沟通的人员。让他们知道如何向客户提问、如何更好的回答客户的问题、如何表达不受客户欢迎的信息等。在企业内部全面掀起一阵沟通的风潮。


  于是英卓越专家和顾问们针对客户公司的状况定制化开发了一套沟通课程。区别于通用的从概念到实用的沟通课程,而是具体针对企业员工会面临的问题逐个击破,加大练习的难度和数量。全国统一进行,对近300人进行培训,课堂效果明显,效果显著,公司内的工作气氛和效率明显提高。

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